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Trocas e Devoluções

Não se preocupe,  se não gostar de uma mercadoria ou se houver alguma avaria na mesma nós efetuamos a troca sem custos pra você.  Se por acaso receber a mercadoria e ainda quiser  desistir da compra nós devolvemos seu dinheiro. 

Veja abaixo sobre os prazos e se informe sobre como proceder nesses casos:

Para as trocas e devoluções de mercadorias o consumidor deverá manifestar seus motivos em um dos emails abaixo num prazo máximo de até 7 dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

Para as trocas e devoluções: diseno@casadiseno.com.br

Em até 3 dia úteis após o recebimento de seu email nós lhe enviaremos uma autorização de postagem dos Correios. Com essa autorização em mãos e com a mercadoria devidamente embalada você deverá se dirigir a uma agência dos correios para despachar a mercadoria.

O produto a ser devolvido deverá estar em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal. Não aceitaremos trocas e devoluções de produtos com embalagens violadas que não possam voltar ao estado original,  como por exemplo embalagens plásticas lacradas e outros tipos de lacres de fabricantes.

Vale-Compras

No caso de troca após o recebimento da mercadoria e avaliação da mesma, nós eviaremos lhe um vale-compras no valor da mercadoria devolvida (valor descrito na Nota Fiscal). O vale-compras será válido por 01 ano em nossa loja física ou virtual.

Reembolso

No caso de devolução por arrependimento ou desistência, após o recebimento da mercadoria e avaliação da mesma nós efetuaremos o reembolso do valor pago ultilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Cartão de Crédito: fica a cargo da administradora que é notificada imediatamente, e o estorno se dá em até 02 faturas subsequentes.

Boleto ou Itaú Shopline: O reembolso será efetuado por transferência bancária em até 7 dias úteis.         

Agradecemos a preferência e boas compras!

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